français 
italiano
english
deutsch
Questions fréquemment posées
FAQ
Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
Pour toutes les réservations dans des mobil-homes ou bungalows, avec un séjour minimum de 7 nuits, une police d'assurance est incluse, vous permettant de voyager en toute sécurité et tranquillité d'esprit.
Si les raisons de l'annulation ne sont pas couvertes par la police d'assurance, en cas d'annulation écrite dans les 7 jours précédant l'arrivée, le montant payé sera remboursé, déduction faite de 80,00 € de frais de dossier.
Pour les séjours de courte durée dans un mobil-home ou un bungalow, un voucher sera émis pour récupérer le séjour à un autre moment.
Pour les réservations d'emplacements, une annulation écrite est requise dans les 7 jours précédant l'arrivée et un remboursement du montant payé après déduction de 40,00 € de frais de dossier sera effectué, sinon un voucher sera émis.
Si les raisons de l'annulation ne sont pas couvertes par la police d'assurance, en cas d'annulation écrite dans les 7 jours précédant l'arrivée, le montant payé sera remboursé, déduction faite de 80,00 € de frais de dossier.
Pour les séjours de courte durée dans un mobil-home ou un bungalow, un voucher sera émis pour récupérer le séjour à un autre moment.
Pour les réservations d'emplacements, une annulation écrite est requise dans les 7 jours précédant l'arrivée et un remboursement du montant payé après déduction de 40,00 € de frais de dossier sera effectué, sinon un voucher sera émis.
Quelles sont les heures de check-in et check-out ?
Pour les unités d'hébergement, le check-in est possible à partir de 11 heures le jour de l'arrivée.
A partir de ce moment, vous pourrez accéder à tous les services du camping. Les clés de l'unité d'hébergement sont remises à partir de 16 heures : si vous souhaitez avoir accès au logement plus tôt, vous pouvez réserver une entrée prioritaire.
Le jour du départ, l'unité d'hébergement doit être libérée avant 10 heures.
Si vous voyagez avec des animaux, un rendez-vous doit être pris avec la réception pour contrôler l'unité d'hébergement avant le check-out.
L'accès à l'emplacement est autorisé à partir de 12 heures. De même, le jour du départ, il sera possible de rester jusqu'à cette heure.
A partir de ce moment, vous pourrez accéder à tous les services du camping. Les clés de l'unité d'hébergement sont remises à partir de 16 heures : si vous souhaitez avoir accès au logement plus tôt, vous pouvez réserver une entrée prioritaire.
Le jour du départ, l'unité d'hébergement doit être libérée avant 10 heures.
Si vous voyagez avec des animaux, un rendez-vous doit être pris avec la réception pour contrôler l'unité d'hébergement avant le check-out.
L'accès à l'emplacement est autorisé à partir de 12 heures. De même, le jour du départ, il sera possible de rester jusqu'à cette heure.
La place de parking est-elle incluse ?
Bien sûr ! Tous les mobil-homes et bungalows disposent d'une place de parking réservée.
Si vous voyagez en caravane, camping-car ou tente, vous pouvez vous garer directement sur l'emplacement.
Si vous voyagez en caravane, camping-car ou tente, vous pouvez vous garer directement sur l'emplacement.
Disposez-vous de la navette ?
Oui, notre navette vous emmène tous les soirs au Port Canal de Cesenatico.
Elle est opérationnelle de juin à septembre.
Vous pourrez ainsi vous promener dans le centre sans avoir à déplacer votre voiture !
Elle est opérationnelle de juin à septembre.
Vous pourrez ainsi vous promener dans le centre sans avoir à déplacer votre voiture !
Le linge de maison est-il inclus dans le mobil-home ?
Oui, pour toutes les réservations directes, les draps et les serviettes sont déjà dans le logement.
Le linge de maison est intégralement changé pour les séjours d'une durée minimale de 14 nuits.
Le linge de maison est intégralement changé pour les séjours d'une durée minimale de 14 nuits.
Puis-je avoir un lit d'enfant et une chaise haute ?
Sur demande, il est possible de les avoir dans le logement à l'arrivée, et ce gratuitement.
Quand dois-je effectuer le paiement de mes vacances ?
Un acompte est demandé au moment de la réservation pour confirmation.
Le solde est exigé au plus tard 12 jours avant l'arrivée.
Le solde est exigé au plus tard 12 jours avant l'arrivée.
Puis-je enregistrer mes données avant mon arrivée ?
Bien sûr ! Vous recevrez un rappel par e-mail avec un lien vers l'espace réservé où vous pourrez vous enregistrer.
Y a-t-il un temps de silence ?
Les heures de tranquillité sont de 14h à 16h et de 24h à 7h.
Il est possible de rentrer avec sa propre voiture avant minuit.
En cas de retour pendant les heures de silence la nuit, vous pouvez garer votre voiture dans le parking extérieur.
Les véhicules doivent toujours rouler à une vitesse maximale de 10 km/h.
Il est possible de rentrer avec sa propre voiture avant minuit.
En cas de retour pendant les heures de silence la nuit, vous pouvez garer votre voiture dans le parking extérieur.
Les véhicules doivent toujours rouler à une vitesse maximale de 10 km/h.
Puis-je trouver des produits sans gluten au camping ?
La supérette du camping propose les produits sans gluten les plus courants.
En outre, les restaurants peuvent préparer des repas pour les cœliaques, à condition d'en être informés au préalable.
En outre, les restaurants peuvent préparer des repas pour les cœliaques, à condition d'en être informés au préalable.
Les chaises longues et les parasols à la piscine sont-ils payants ?
Les parasols sont gratuits pour tous les clients, tandis que les chaises longues sont en supplément.
Que vais-je trouver à mon arrivée dans le mobil-home/bungalow ?
Pour savoir tout ce qui est déjà présent - et donc que vous ne devez pas emporter - cliquez sur le bouton "Liste des équipements" sur la page du logement que vous avez choisi.